นโยบายความเป็นส่วนตัว Lota Wild — ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน

Lota Wild ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้บริการทุกคนเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า Lota Wild เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำข้อมูลไปใช้อย่างไร ใครบ้างที่เข้าถึงข้อมูลได้ และสมาชิกมีสิทธิ์อะไรในการควบคุมข้อมูลของตัวเองบ้าง

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนเว็บไซต์ Lota Wild ที่ lotawild.net รวมถึงการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ แอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม และการสื่อสารใดๆ ระหว่างสมาชิกกับทีมงาน Lota Wild ทุกช่องทาง

Lota Wild ดำเนินการตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกกรณีมีฐานทางกฎหมายรองรับและดำเนินการเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น

Lota Wild เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังต่อไปนี้

Lota Wild ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

Lota Wild ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสดังต่อไปนี้

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก — ยืนยันตัวตน เปิดใช้งานบัญชี และดูแลข้อมูลโปรไฟล์ของสมาชิกให้ถูกต้องและทันสมัย
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม และป้องกันการฉ้อโกง
• การให้บริการเกมและความบันเทิง — บันทึกประวัติการเดิมพัน คำนวณโบนัสและรางวัล และรักษาความต่อเนื่องของการเล่น
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้า — ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอความช่วยเหลือผ่านทุกช่องทาง
• การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนด — ดำเนินการ KYC/AML ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสม
• การส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชัน — แจ้งข่าวสาร โบนัส และโปรโมชันเฉพาะบุคคลผ่านช่องทางที่สมาชิกยินยอม
• การรักษาความปลอดภัยของระบบ — ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม

Lota Wild ไม่นำข้อมูลของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น และไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น

ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ Lota Wild ทุกกรณีอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

• ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา (Contract Performance) — การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่สมาชิกร้องขอ เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการเกม
• การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation) — การดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมาย AML กฎหมายภาษี และกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests) — การรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการฉ้อโกง และการพัฒนาคุณภาพบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิของสมาชิกประกอบกัน
• ความยินยอม (Consent) — การส่งการแจ้งเตือนทางการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งสมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

Lota Wild ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเด็ดขาด การเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สามเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน โดยแต่ละรายมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
• ค่ายเกมและผู้ให้บริการเกม — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น ID ผู้เล่นและยอดเงินในเกม โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือมีเหตุจำเป็นตามหน้าที่ทางกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน — เช่น ผู้ให้บริการ Cloud ระบบรักษาความปลอดภัย และระบบวิเคราะห์ข้อมูล โดยทุกรายต้องลงนามสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ Lota Wild ทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล และต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่กำหนดให้ปกป้องข้อมูลของสมาชิกในระดับเดียวกับ Lota Wild

เนื่องจากค่ายเกมและผู้ให้บริการบางส่วนของ Lota Wild ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกโอนและประมวลผลในต่างประเทศได้ ทั้งนี้ Lota Wild ดำเนินการตามข้อกำหนดใน พ.ร.บ. PDPA เกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศอย่างเคร่งครัด

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศของ Lota Wild เกิดขึ้นเฉพาะกับประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมรองรับ สมาชิกสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกการโอนข้อมูลได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ Lota Wild

Lota Wild เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดอายุบัญชี และนานถึง 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมาย AML และกฎหมายภาษี
• ประวัติการเดิมพัน — เก็บ 2 ปีหลังจากรายการเดิมพันนั้นๆ สิ้นสุดลง หรือตลอดอายุบัญชีที่ยังใช้งานอยู่
• การสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บ 2 ปีหลังจากปิดเรื่องร้องเรียนหรือคำถามนั้นๆ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน — ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 2 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อข้อมูลไม่จำเป็นแล้ว Lota Wild จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยและถาวร เพื่อให้ไม่สามารถนำกลับมาใช้งานได้อีก

Lota Wild ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการเชื่อมต่อระหว่างเบราว์เซอร์กับเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการถอนเงิน
• การตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่ของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายใน โดยพนักงานจะเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุกแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้ Lota Wild จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% หากสมาชิกสงสัยว่าข้อมูลส่วนตัวหรือบัญชีถูกละเมิด ขอให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันที เพื่อที่ Lota Wild จะได้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ภายใต้ พ.ร.บ. PDPA สมาชิก Lota Wild ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access) — ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ Lota Wild เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณได้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification) — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ทันที
• สิทธิในการลบข้อมูล (Right to Erasure) — ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่จำเป็นแล้ว หรือเมื่อถอนความยินยอม เว้นแต่มีกฎหมายกำหนดให้เก็บไว้
• สิทธิในการระงับการประมวลผล (Right to Restriction) — ขอให้หยุดใช้ข้อมูลชั่วคราวได้ในบางสถานการณ์
• สิทธิในการพกพาข้อมูล (Right to Data Portability) — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้งานต่อได้
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object) — คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งข้อความการตลาด
• สิทธิในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) — ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการร้องเรียน (Right to Lodge a Complaint) — ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเชื่อว่า Lota Wild ละเมิดสิทธิของคุณ

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อ Lota Wild ได้ที่ dpo@lotawild.net Lota Wild จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และจะแจ้งให้ทราบหากต้องการเวลาเพิ่มเติม

Lota Wild ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ โดยแบ่งประเภทดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่ส่งผลต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้ Lota Wild เข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานส่วนใดมากที่สุดและปรับปรุงตามนั้น
• คุกกี้เพื่อความชอบส่วนตัว (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่สมาชิกเลือกไว้ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของตน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์บน Lota Wild

บริการของ Lota Wild ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ และ Lota Wild ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

เรามีระบบยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก และขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิกเมื่อใดก็ได้ หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกปิดทันทีและข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ

หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าผู้เยาว์ในความดูแลได้สมัครใช้บริการ Lota Wild กรุณาติดต่อ support@lotawild.net ทันที เพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีโดยเร็วที่สุด

Lota Wild ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ Lota Wild จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ผ่านช่องทางหนึ่งหรือหลายช่องทาง ได้แก่ อีเมล ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ หรือการแจ้งเตือนภายในระบบ

วันที่ของการอัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ Lota Wild หลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น

Lota Wild ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม พ.ร.บ. PDPA และรับเรื่องร้องเรียนหรือคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

สมาชิกสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ DPO ของ Lota Wild ได้ดังนี้

• อีเมล DPO: dpo@lotawild.net
• อีเมลซัพพอร์ตทั่วไป: support@lotawild.net
• ช่องทางแชทสด: ผ่านไอคอนแชทบนเว็บไซต์ Lota Wild ตลอด 24 ชั่วโมง

Lota Wild จะตอบสนองต่อคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบและอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน